Phần mềm quản lý
và khai thác khách hàng cho doanh nghiệp

Trả lời :

CRM hay Customer Relationship Management (Quản lý quan hệ khách hàng) là một phương pháp mà doanh nghiệp sử dụng để tiếp cận và quản lý thông tin của khách hàng một cách có hệ thống từ đó nhằm phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.

Trả lời :

• Giúp doanh nghiệp dễ dàng trong tiếp cận và quản lý thông tin khách hàng
• Giải quyết bài toán tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí
• Doanh nghiệp có thể khai thác data khách hàng để triển khai các chiến dịch Marketing, sales…tăng tỷ lệ chốt sale, Upsale, Cross-sale
• Quản lý đội ngũ nhân viên dễ dàng, ra quyết định kinh doanh nhanh chóng, chính xác với báo cáo phân tích, tự động

Trả lời :

Phần mềm BNDigi bao gồm các tính năng phổ biến sau:

• Quản lý thông tin khách hàng trên một hệ thống duy nhất
• Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên Sale
• Tích hợp kênh chăm sóc khách hàng tự động
• Báo cáo, thống kê trực quan
• Bảo mật data khách hàng tuyệt đối

Trả lời :

Tích hợp sẵn cổng API cho phép bạn chủ động kết nối BNDigi với bất kỳ công cụ thứ 3 khác (email, sms, chatbot tổng đài, crm, event, ticket, loyalty, kế toán…)

Trả lời :

Chắc chắn rồi! Với các trường thông tin tuỳ chỉnh có sẵn trong phần mềm BNDigi, bạn có toàn quyền chỉnh sửa các trường dữ liệu để phù hợp với ngành nghề lĩnh vực của doanh nghiệp mình.

Trả lời :

Dù doanh nghiệp bạn là công ty 1 thành viên hay công ty lớn, phần mềm CRM của BNDigi sẽ cấu hình hệ thống linh hoạt theo đúng nhu cầu thực tế của bạn. Bạn có thể bắt đầu sử dụng miễn phí để tìm hiểu thêm về các tính năng ứng dụng cho doanh nghiệp của mình.