Phần mềm Chatbot – Giải pháp
tự động hóa trong bán hàng
và hỗ trợ khách hàng

Chatbot là gì?

• Chatbot là một công cụ hỗ trợ giao tiếp, tương tác với con người thông qua trí tuệ nhân tạo đã được lập trình sẵn.
• Phần mềm chatbot được sử dụng thông thường là qua ứng dụng nhắn tin để trả lời tin nhắn của khách hàng 24/7. Đây được xem là một công cụ thông minh với khả năng tiếp nhận thông tin, phân tích câu hỏi và phản hồi chính xác những gì mà người mua mong muốn muốn.
• Nhà bán hàng trên các kênh online có thể tận dụng phần mềm chatbot hiệu quả trong việc chăm sóc khách hàng, đảm bảo không bỏ lỡ tin nhắn của khách cũng như không để khách hàng phải chờ đợi lâu, mang tới trải nghiệm mua sắm tốt hơn.

Tự động trả lời tin nhắn của khách hàng

• Khi có khách hàng nhắn tin hỏi về sản phẩm/dịch vụ của shop, chatbot sẽ tự động trả lời các tin nhắn đã được lên kịch bản trước, thông qua những từ khóa được thiết lập
• Không cần chủ shop phải online 24/7 để trả lời khách hàng mà vẫn đảm bảo làm hài lòng khách hàng cũng như giúp bạn tiết kiệm chi phí thuê nhân viên trực chat với khách.
• Bên cạnh đó, chủ shop có nhiều fanpage bán hàng thì phần mềm chatbot vẫn hỗ trợ hiệu quả.

Tạo đơn hàng ngay khi chat

• Phần mềm chatbot tạo đơn hàng giúp chủ shop dựa trên những từ khóa trong quá trình chat với khách, chỉ cần khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng.
• Tiết kiệm được rất nhiều thời gian với tính năng tạo đơn của phần mềm, cũng như chủ shop không lo nhầm lẫn các đơn hàng với nhau.